技术培训保障

先进的培训理念：我公司拥有一支技术过硬的技术支持、维护、管理队伍，是保证项目正常稳定运转的重要保障。我们提供的培训整合了国外培训领域中先进理念和中国特色，形成了一系列客户培训方案。培训理念主要体现在4个方面：

1、目的性强：使用户逐步熟练使用软件系统，掌握软件系统的基础知识和管理方法。 

2、针对性强：拥有多年的行业和管理经验，结合本项目用户特点和实际状况，将提供适合客户的培训方案。

3、讲究实效：项目整个过程，我们与用户组成工作小组共同来完成培训方案的设计和完善，保证培训方案为客户所接受，并得到实际效果。

4、实践创新：引进最前沿的项目管理方法论与工具集，融合最新项目管理理论，以增强客户对培训课程的兴趣和参与性。

一、培训目标与方法

项目培训目标：让用户掌握系统体系结构、工作原理、基本功能和优势；熟练掌握软件系统的操作使用方法，并能够识别和排除一些常见的、简单的问题故障；能够对系统进行有效的、简单的日常维护；掌握所有必要的安全措施并能有效合理地实施这些措施；避免不规范的操作，达到正确使用系统的目的。

项目培训方法：1、课堂现场讲解和授课相结合：现场的工程师给予现场指导，解答项目的任何技术询问和软件系统的操作使用方法。

         2、理论和实践相结合：理论培训以授课方式进行，从专业技术理论的角度对整个系统进行深入浅出的讲解，提高用户的专业理论知识水平。实践操作培训主要以软件系统实际操作为主，锻炼用户的操作使用和动手能力，提升用户对系统和产品的操作和维护能力。

二、培训安排

（1）培训方式

（2）培训内容

平台的整体结构和技术特点

平台各业务子系统功能介绍和操作

简单故障判定及排除

常见故障测试及排查

（3）培训签到表制定相应的培训签到表，在每次培训是进行签到，并由授课老师签字确认。

三、对客户的培训要求

提前确定参加培训人员、培训场地以及培训时间，最迟提前2日通知培训人员。

四、培训质量保障

1、经培训过后，受训人员能够熟练使用系统的各项功能，了解系统的体系结构、性能。

2、受培训人员能够对系统进行日常维护。

3、提供内容合理、切合系统实际的操作说明书；操作说明书的编写结合采购单位的特点，图文并茂、简单易懂，相应的操作要结合实例。

4、培训计划和系统开发计划相结合。

5、公司将选派具有一定资质和实践经验，且受过专门训练的专业技术人员负责各分项工程的技术培训工作。

6、公司的培训内容包括基本理论、设备的安装与操作、运行管理、现场操作辅导等。培训方式应包括技术讲课、操作示范、参观学习和其它必须的业务指导和技术咨询，确保培训人员对系统基本理论、技术特性、操作规范、运行规程、管理维护等方面获得全面了解和掌握。

7、公司将在培训开始前两周内将培训计划和操作说明书提交用户审核，除上述培训外，还须负责在现场组织对系统的安装、调试和运行进行技术示范和业务指导。

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售后服务支持

2018-11-01