智慧城管
城市综合管理服务平台
产品概述
城市综合管理服务平台是覆盖城市管理全业务的数字化执法平台。整合市容环卫、市政设施、园林绿化、违法建设、环境保护等监管事项，建立"发现-立案-派遣-处置-核查-结案"闭环流程。运用AI视频识别店外经营、违规广告、垃圾暴露等问题，实现自动抓拍、智能派单。支持执法人员移动办案、电子送达、在线缴款，提升城市管理精细化、智能化、规范化水平。
核心功能
(一)AI智能巡查
视频监控AI识别店外经营、占道堆物、违规广告、暴露垃圾、井盖破损等常见问题。自动定位、拍照、派单，实现问题主动发现。
(二)执法办案系统
覆盖巡查发现、立案审批、调查取证、处罚决定、执行结案全流程。支持移动执法终端现场取证、电子签名、文书打印，规范执法行为。
(三)部件事件管理
建立城市管理部件数据库，管理路灯、井盖、垃圾箱等设施。事件分类分级管理，明确处置标准和时限，提升处置效率。
(四)综合评价考核
建立城市管理综合评价体系，从问题发现率、处置率、按期处置率等维度评价部门和人员绩效，激励担当作为。
(五)便民服务平台
提供市民投诉、建议、咨询渠道，及时回应群众关切。开展"城管进社区"活动，共建共治共享美好城市环境。
产品特点
(一)非现场执法：AI自动识别违法行为，减少现场执法冲突，提升执法效率。
(二)闭环管理：问题发现-处置-反馈全流程闭环，确保件件有落实。
(三)规范执法：执法全过程记录，自由裁量权规范，提升执法公信力。
(四)全民参与：市民随手拍参与城市管理，构建共治共享格局。
